ご利用ガイド

商品注文方法

当ショップのお買い物カゴから、ご注文ボタンを利用してご購入ください。
当ショップにてご注文を確認したのち、ご注文確認のご連絡をメールにてお知らせいたします。
当店は正午12時までのご注文は、当店在庫品に限り当日発送いたします。
(別倉庫在庫、メーカー在庫品等の取り寄せ、マーク等加工作業の必要な商品は除く）
その為、最も遅い場合でもご注文頂いた日の翌日には確認メールを送らせて頂いております。


※メールの届かないお客様が増えております。お手数ですが事前にセキュリティ設定（受信拒否設定などの解除をお願いします。


申し込みの有効期限
原則、受注確認（受注確認の為の自動送信メール発信）後、7日間といたします。

お支払いについて

当店は・Amazon Pay・PayPay（残高）、PayPay（クレジット）※旧あと払い・楽天ペイ（オンライン決済）・クレジットカード・コンビニ(郵便局)・代金引換・銀行振込によるお支払が可能です。


Amazon Pay

Amazonアカウントを使ってスムーズなお支払いが可能です。
ご利用にはAmazonアカウントのログインが必要となります。


楽天ペイ（オンライン決済）

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴
＜https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/＞にてご確認ください。



チャージ不要で便利！PayPay（クレジット）※旧あと払い利用可能です。
ご利用にはPayPayアカウント・アプリが必要となります
PayPay（残高）、PayPay（クレジット）※旧あと払いを使ってスムーズなお支払いが可能です。


代金引換の場合は、商品のお届け時に、ヤマト運輸配達員に代金のお支払いをお願いします。
※ネコポスは代引きのご利用が出来ません。


銀行振り込みでのご注文の際は、ご注文【平日3日以内】（ご注文日含む）に代金をお振込みくださいますようお願いいたします。
3日を超えてご入金を確認出来なかった場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
※銀行振り込みは確認にお時間がかかる場合があります。お急ぎの場合はそのた決済をご利用下さい。


ヤマトファイナンスの後払いサービス【クロネコ後払いサービス】を採用しています。
◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
◎代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局・auかんたん決済)
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届け致します。
請求書の記載事項に従って発効日から14日以内にお支払下さい。
主要なコンビニエンスストア・郵便局・auかんたん決済のいずれでもお支払できます。
※ご利用には審査があります。審査結果(与信)不可の場合はキャンセル処理とさせて頂きます。
高額利用は与信審査に数日かかる場合が御座います。
◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
「@kuronekoyamato.co.jp」ドメインのメール受信できるようご設定下さい。
※審査完了ににお時間がかかる場合があります。


商品代金・送料以外の必要料金は以下の金額が必要ですのでご了承ください。


・銀行振込でご購入の際の振込手数料。
・コンビニ払いでご購入の際の手数料。
・代金引換でご購入の際の代引手数料。

配送について

当店の配送料は宅配便：一律660円、ネコポス：250円となります。
3,300円以上のお買い上げを頂いた場合は送料をサービスさせて頂きます。
※大型商品など一部別途費用を頂く場合があります。


当店では正午12時までにご注文頂きましたら、店舗在庫商品に限り、当日中に発送させて頂きます。
※別倉庫在庫品・メーカー在庫品等の取り寄せ商品・マークなどのオーダー加工品に関しましては数日のお時間を頂く場合があります。
※入荷日は納期確認後、別途ご連絡を致します。


配送に関しましては時間指定が可能ですが、地域により、ご希望に添えない場合もあります。
また、天候や交通事情などにより、ご指定頂いた日時に届かない場合もございますのでご了承下さい。


【ネコポスについて】制約がありますのでご確認の上、ご利用下さい。


1）ネコポスは投函する配送方法ですので、配達の日時指定が出来ません。
2）代金引換もご利用できません。
3）配達時の商品破損、紛失等が発生した場合も、商品保障は御座いません。
4）厚さ・大きさに制限がありますので（A4サイズ封筒厚さ2.5ｃｍまで）、原則商品は１点のみとさせて頂きます。


ご注文の際、上記の条件に合わないと当店で判断した場合は通常の宅配便に切り替えて商品を送らせて頂きます。
その場合、配送料金が変更になりますのでご了承下さい（ネコポス：250円→宅急便660円）

消費税について

消費税は10％といたします。
価格は内税表示となっております。

返品について

商品の交換に関しては商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合、お受けしております。
必ずご返品の前に当店までメールにてご連絡下さい。
もし、ご希望の交換商品が在庫切れの場合はご返金対応をさせて頂きます。


ご返送頂いた商品を当店で確認の上、問題なしと判断された場合交換商品を送らせて頂きます


交換・返品商品のお受け取り基準
次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。


1.到着後8日以上経過した商品
2.お客様の手元で加工、損傷・使用した商品
3.お客様の依頼によって加工した商品
4.香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品
5.商品タグや付属物が無い商品
6.インナー・下着など直接肌に触れる商品
7.一部セール品や福袋、刺繍等加工済商品は返品・交換対象外とさせて頂きます。


お客様から当店への商品の返品・当店からの発送に伴う配送料につきましてはお客様にご負担をお願いします。
お客様ご返送の際の詳しい料金は、運送会社までお問い合わせください。
商品交換の際の当店再出荷送料は、『660円』となります。


お客様へのご返金は、原則現金書留で返金とさせて頂きます。
※クレジットカード決済の減額処理が可能な場合は、決済変更でのご返金となります。
お客様から当店への商品の返品・現金書留費用はお客様にご負担をお願い致します。
商品金額より、書留手数料などを差し引いた金額をご返金させて頂きます。
送料無料商品におきましても、初回送料分「660円」のご請求とさせて頂きます。
ご返品によりご購入金額が「3,300円未満」となります場合、初回送料分「660円」のご請求となります。


初期不良や破損品の返品・交換について
商品の品質・保管・管理には万全を期しておりますが、万が一、不良品や破損品がお手元に届いてしまった場合、商品到着後、7日以内にご連絡をお願いいたします。
送料弊社負担にて返品・交換をお受けいたします。


1.商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合
2.ご注文と異なる商品が届いた場合


これらの場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
当店が責任を持って速やかに対処いたします。


上記以外のお客様の事情による交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になりますので、何卒ご了承下さい。


【キャンセルについて】
商品発送前であれば変更やキャンセルが可能です。その際は至急ご連絡ください。
TEL：048-711-6428 　営業10:00～20:00
※商品の状況により変更やキャンセル手続きが間に合わない場合がございます。
※発送後のキャンセルの場合は商品の返品扱いとなります。